¿El mapa muestra el cielo real?
Sí. El mapa se calcula a partir de la ubicación, fecha y hora que ingresas. La vista previa representa las estrellas y constelaciones de ese momento.
¿Qué es un mapa de ciudad?
Es un diseño personalizado que convierte una ciudad, un barrio o un lugar importante en una pieza decorativa. Puedes buscar el sitio, mover el mapa hasta lograr el encuadre deseado y añadir nombres, fecha y una frase.
¿La ubicación del mapa de ciudad tiene que ser exacta?
No. Puedes representar una ciudad completa o acercarte a un punto especial. La vista previa conserva el centro y el nivel de acercamiento que eliges; evita escribir direcciones privadas o información sensible en la búsqueda.
¿Qué incluye cada compra?
El cuadro físico incluye impresión personalizada, marco blanco o negro, tarjeta para la ocasión y envío dentro de Colombia. El producto digital incluye un PDF personalizado de alta resolución, listo para imprimir en el tamaño elegido, y entrega privada desde Mi cuenta.
¿Puedo comprar desde otro país?
Sí. El archivo digital está disponible mundialmente, salvo restricciones legales o del medio de pago. Los cuadros físicos todavía se entregan únicamente dentro de Colombia.
¿Puedo pedirlo sin marco?
El cuadro físico siempre se entrega enmarcado. Si no necesitas un producto físico, puedes elegir el archivo digital PDF y mandarlo a imprimir localmente.
¿Qué tamaños y precios están disponibles?
El archivo digital cuesta $59.900 COP e incluye el tamaño de impresión elegido. Los cuadros físicos cuestan: 20 × 30 cm $120.000, 30 × 45 cm $149.000, 40 × 60 cm $189.000 y 50 × 75 cm $239.000 COP, con marco, tarjeta y envío nacional incluidos.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El estimado de preparación y entrega, tanto para el cuadro físico como para el archivo digital, es de 2 a 5 días hábiles después de aprobar el pago y recibir toda la información necesaria. El archivo digital no es una descarga automática: se prepara y revisa antes de publicarlo en tu cuenta.
¿Puedo usar mi propia fotografía?
Sí, en los diseños que admiten foto. Aceptamos JPG, PNG y WebP de hasta 15 MB. Recomendamos al menos 2000 × 3000 píxeles; el configurador te advertirá si la resolución puede verse pixelada al imprimir.
¿Qué pasa si no conozco la hora exacta?
Puedes usar una hora aproximada. La posición general del cielo se conservará, aunque algunos elementos pueden variar según la hora elegida.
¿Puedo revisar el diseño antes de comprar?
Sí. El configurador actualiza la vista previa mientras personalizas. Revisa nombres, fecha, hora, lugar, encuadre del mapa de ciudad, fotografía, dedicatoria, formato, tamaño y marco antes de añadir el producto al carrito.
¿Puedo cambiar el diseño después de comprar?
Escríbenos cuanto antes. Como cada producto es personalizado, solo podremos hacer cambios si la producción todavía no ha comenzado.
¿En qué moneda puedo pagar desde otro país?
Todos los precios y cobros se procesan en pesos colombianos (COP). Si tu tarjeta está denominada en otra moneda, la entidad emisora realizará la conversión y podrá aplicar su propia tasa o cargos. El valor mostrado en otra moneda, si aparece, es solo informativo.
¿Cómo recibo y uso el archivo digital?
Cuando esté listo, recibirás un aviso y podrás descargar el PDF desde Mi cuenta. La compra concede una licencia personal y no comercial: puedes imprimirlo para uso propio o como regalo, pero no revender el archivo, redistribuirlo ni usarlo como plantilla comercial.
¿Qué ocurre si el archivo no abre o tiene un error?
Escríbenos con la referencia del pedido. Si el PDF está dañado, no se puede descargar o no coincide con la personalización confirmada, lo corregiremos o volveremos a entregar sin costo, sin limitar los demás derechos que te reconozca la ley aplicable.
¿Hay cupones o promociones?
No. Actualmente no ofrecemos cupones ni promociones. El precio que ves ya incluye el marco, la tarjeta y el envío nacional.
¿Los colores serán idénticos a la pantalla?
Puede haber pequeñas variaciones entre pantallas y el producto físico debido al brillo, la calibración y el proceso de impresión.
¿Cómo contacto a Nebulosa?
Puedes escribirnos por WhatsApp al 321 950 7928, de lunes a viernes en horario de oficina de Colombia.